Teleconseiller (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 18 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 12.5 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le poste :
Notre agence PROMAN TERTIAIRE ET INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé en énergie, un Conseiller clientèle H/F Votre rôle sera d'accompagner les clients professionnels lors de coupures programmées pour travaux. Vous serez responsable de : Prévenance personnalisée : Informer les clients professionnels des coupures programmées à l'avance, en fournissant des détails spécifiques sur les travaux et les impacts potentiels. Anticipation des réclamations : Identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des réclamations, en collaborant étroitement avec les équipes internes. Communication proactive : Maintenir une communication régulière et transparente avec les clients, en fournissant des mises à jour sur l'état des travaux et en répondant à leurs questions. Éviter les retours de clients insatisfaits : Assurer un suivi après les coupures pour s'assurer que les clients sont satisfaits des solutions apportées et des informations fournies Caractéristiques du poste : Poste basé à Mérignac Poste à pourvoir début juin et sur une longue durée 13ème mois


Profil recherché :
Une experience de plusieurs mois en téléconseil est exigée pour ce poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.