Hot-liner (F/H)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Maintenance assistance informatique

Description de l'offre

Vos missions principales :

Assistance clients (40%) : Réception et analyse des demandes via téléphone et helpdesk, gestion des incidents (diagnostic, résolution, suivi) et communication sur l'évolution des logiciels.

Testing et qualité (40%) : Rédaction de documentation et procédures, formation des clients de premier niveau, tests et validation des solutions développées en interne.

Gestion de la relation client (20%) : Interface entre l'entreprise, les clients et les partenaires, avec une communication efficace pour garantir la satisfaction client.


Ce que vous offre l'entreprise :
-Un environnement de travail stimulant et une équipe dédiée.
-Un package attractif avec un salaire de 25 000 € brut/an.
-prime d'intéressement équivalente à un 13e mois.
-tickets restaurants
-mutuelle prise en charge 60%
-prévoyance prise en charge 100%
-6 semaines de CP au bout de 1 an d'ancienneté
-Un contrat CDI avec des horaires de travail de 35h/semaine (8h30 - 17h30).
-prime d'intéressement équivalent à un 13ème mois
-La possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine).
-Des opportunités de développement professionnel et de formation continue