Chargé-e d'accueil musée (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel - 13H Autre (temps partiel - 13H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

selon grille de la FPT cat A/A+

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
• Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Vendre une prestation ou un produit
• Organiser un espace d'accueil
• Procéder à l'encaissement
• Gérer les réservations de visites ou d'activités

Description de l'offre

Placé.e sous l'autorité de la responsable du pôle des publics pour la partie liée à l'accueil, vous avez pour missions de :
- Accueillir et informer le public :
- Accueillir et conseiller des publics, physiquement et par téléphone.
- Répondre à la demande du visiteur, renseigner sur des informations d'ordre culturel, commercial et général du musée et sur les sites à visiter.
- Gérer la billetterie du musée sous la tutelle de la responsable régie :
- Vente physique ou en ligne de la billetterie et des produits diffusés par la boutique-librairie.
- Tenue régulière d'une caisse ou d'un point de vente.
- Contribuer à la promotion et à la vente des produits de la boutique :
- Conseiller et renseigner les publics sur les produits proposés en boutique
- Aider le responsable de la boutique dans la gestion et dans la mise en place des stocks
- Participer à l'organisation et au déroulement d'évènements et d'actions du musée c'est-à-dire :
- Participation à l'organisation opérationnelle et au déroulement d'évènements et d'actions du musée (conférences, animations, vernissages, mises sous plis, etc.)
- Renfort ponctuel sur des taches administratives (mise à jour de listings, saisie d'enquête sur les publics, documentation.)
- Mission ponctuelle Assurer, à la demande de la directrice, des missions de sécurité dans la cadre de mesures particulières (ex : plan Vigipirate)
- Contrôle visuel des visiteurs en demandant à ceux ayant des vêtements amples, de les ouvrir
- Inspection visuelle des sacs des visiteurs

PROFIL :
Savoir :
- Maîtrise de l'outil informatique (au minima internet, Pack Office, OpenOffice)
- Aisance en anglais appréciée
- Bonne logique comptable
- Connaissances et/ou intérêt minimum dans/pour les domaines du musée : arts/ archéologie.
- Une expérience dans l'accueil et/ou la connaissance du logiciel de billetterie Welogin serait un plus.

Savoir-faire :
- Travail en équipe

Savoir-être

- Sens de l'accueil et du service, goût pour le contact humain.
- Aisance dans l'expression orale
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens de la maîtrise
- Discrétion et fiabilité
- Esprit d'équipe, disponibilité et souplesse d'organisation.

Travail selon planning essentiellement le week-end (un week-end sur deux ou sur trois), durant les vacances scolaires et certains jours fériés
Horaires parfois décalés en soirée lors d'événements au musée