Chargé d'Accueil Touristique / Service Clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2401.0 Euros à 2402.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Hébergement et restauration disponible. Parking du personnel sur site. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation en anglais.

Tâches Prioritaires:

- Préparation de l'arrivée des groupes, s'assurant que l'hébergement est prêt et propre pour l'arrivée des clients
- Coordonner les arrivées des groupes, l'accueil au centre, tour de l'établissement
- Communication avec les groupes avant, pendant et après la visite pour s'assurer le bon déroulement de la visite
- S'assurer que les normes, politiques et procédures de l'entreprise sont en place et respectées
- Gestion des guides et animateurs
- Formation des personnels. S'assurer que les compétences individuelles relèvent bien de la description du poste, de ses attentes et qu'elles soient clairement comprises

Tâches secondaires:

- Aider à la gestion générale du centre avec les autres responsables.
- Aider les autres départements selon les besoins (restauration, entretien ménager et maintenance)
- Assister aux forums avec les autres responsables service et animation clientèle afin d'améliorer le service.
- Travailler avec les autres départements du centre afin d'assurer un bon service clientèle.
- Développer les compétences du personnel afin d'assurer la continuité de l'équipe à l'avenir.
- Développer vos propres compétences

Conditions de Travail:

- Travail en équipe et de façon autonome
- Anglais : pratique courante. Les clients sont principalement anglophones.
- Français : pratique courante. La plupart des employés sont francophones.
- les horaires fractionnés et variables

Contrat: 39 heures par semaine, horaires variables, travail la journée/soir/weekend.