Réceptionniste polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 12.0 Euros à 12.28 Euros

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Description de l'offre

Pour ce poste votre sens de l'accueil et du service ainsi que votre rigueur constituent les principales qualités attendues. Autonome mais avec l'esprit d'équipe, vous aimez recevoir et satisfaire.
Vous assurez et suivez les séjours des clients de leur arrivée à leur départ et vous êtes également amenés à répondre aux demandes de réservation. Vous participez occasionnellement au service du petit déjeuner ainsi que du bar de l'hôtel.
La pratique des langues étrangères (dont l'anglais impérativement) se révèle indispensable pour assurer la fonction.
Horaires en continus de 07:00 à 15:00 et/ou de 15:00 à 23:00 sur la base d'un planning mensuel avec deux jours de repos hebdomadaire.
La formation à nos techniques, méthodes et outils informatiques sera assurée mais une première ou plusieurs expériences dans les métiers de l'hôtellerie avantageront votre candidature.
Disponible le week-end
Horaires flexibles
Période de travail de 8 Heures