Réceptionniste ibis Lille centre Grand Palais (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Horaires annuels (39H Horaires annuels)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Hôtellerie

Description de l'offre

En tant que Réceptionniste,
=> vous prenez soin de nos clients, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une belle expérience
=> accueil les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service et une écoute
=> promouvoir le bar et le restaurant, être polyvalent, travailler en équipe
=> assurer les réponses mails, le suivi des dossiers groupe, séminaires, les acomptes et la vérification des garanties de réservation

Votre expérience et vos compétences incluent déjà une expérience certaine en réception d'hôtel.
Maîtrise du logiciel Opéra ou Fols si possible. Maîtrise de l'Anglais impérative.
La pratique d'autres langues est un plus.

L'équipe comprend une vingtaine de personnes entre la réception, le petit déjeuner, le bar et restaurant, et les étages. Tout le monde ici s'entend bien, l'ambiance est positive, et Christine la Chef de réception, Isabelle la Gouvernante et moi-même veillons à cela, car c'est essentiel pour bien vivre au travail. Equipe multiculturelle et dynamique !
Ce qui montre notre ambition de recruter et de promouvoir la diversité des talents, pour une entreprise inclusive. .

Ce que l'établissement vous offre :
Un CDI, temps complet, des primes semestrielles sur objectifs, une prime de partage de la valeur annuelle, une mutuelle, une prise en charge à 50% de vos abonnements de transport, une carte collaborateur Accor offrant des taux réduits chez Accor et autres multiples partenaires. Des vouchers d'invitation dans d'autres hôtels Accor toute l'année, sorties du personnel. Egalement des formations et suivi pour permettre votre évolution au sein du groupe et à travers le Monde.