Chargé(e) d'accueil et relations clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Rémunération statutaire + RIFSEEP

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.

Missions :
- Traitement des demandes des usagers reçues par courriel : ouverture/résiliation d'un compte, demande/changement d'équipement
- Création et envoi des badges d'accès
- Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs
- Saisie des mandats de prélèvement
- Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usager

Profil :
- Esprit de rigueur et d'initiative
- Dynamisme et réactivité
- Capacité d'adaptation
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et sens du service public
- Maîtrise des outils de bureautique
- Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus
- Niveau Bac à bac + 2

Information complémentaire :
- Temps complet
- CDD de 3 mois
- A pourvoir dès que possible