Réceptionniste de nuit trilingue Anglais - Espagnol (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H Autre (37H Autre)

Expérience

3 An(s) - sur même poste

Salaire

Horaire de 12.5 Euros à 13.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Anglais niveau avancé B2 Exigé
• Bac pro commercialisation et services en restauration Exigé
• Bac pro métiers de l'accueil Exigé
• BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement Exigé
• CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant Exigé
• CQP réceptionniste Exigé
• Procédures de check-in et check-out Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Hôtellerie

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en CDI temps plein pour les nuits des lundis, mardis, mercredi et jeudi de 21h45 à 7h.

En tant réceptionniste nuit à l'Urban Bivouac, vous serez libre d'être vous-même pour vous dépasser. Le travail passe avant tout par la bonne humeur. Si vous prenez du plaisir, nos clients en feront autant.

À quoi ressemble la journée de nos réceptionnistes de nuit ?

Offrir un accueil chaleureux à chaque client dès son arrivée ;

Être le concierge secret de Paris, les aiguiller vers les meilleures adresses pour les visites, le shopping, les pauses gourmandes et les soirées ;

Avec vous, nos clients sont entre de bonnes mains. Vous assurez la sécurité des clients et de l'hôtel en autonomie et vous anticipez les besoins des clients en amont, pendant et en aval de leur séjour pour une expérience sur mesure ! Pour se faire quelques process & des outils mis à votre disposition pour progresser et enrichir votre expérience.

Pour réussir à l'Urban Bivouac vous devez avoir :

Une touche d'authenticité : Traiter tous les clients comme vous le feriez avec vos amis ;
Une attitude passionnée : d'un naturel dynamique et positif, vous aimez surprendre et faire sourire vos hôtes.
Parler couramment anglais et français. Les compétences dans d'autres langues étrangères sont les bienvenues
Nous avons hâte de vous accueillir !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Commissions
Pourboires
Prime annuelle

Horaires :
Repos le week-end
Travail de nuit

Expérience:
Réception: 3 ans (Requis)

Langue:
Anglais (obligatoire)
une deuxième langue étrangère serait un plus