Téléconseiller Assistance trilingue (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2034.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Jobmania recrute pour son client : Europ Assistance !

L'ENTREPRISE :

Vous recherchez un CDD pour les prochains mois ?

Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l'étranger ?

Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Téléconseillers d'Assistance trilingues, pour des contrats saisonniers de juin jusqu'à fin septembre 2025.

Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance.
Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand !


LES MISSIONS :

Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Téléconseiller-e Assistance, vous prendrez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l'étranger.

Votre rôle sera primordial :

- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
- Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
- Vous coordonnerez les opérations d'assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement


INFOS PRATIQUES :

-Contrat saisonnier 35H
- Début du contrat : 9 ou 16 juin 2025
- Fin du contrat : 28 septembre 2025
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
- Rémunération : 2 034 € mensuel brut + majorations liées aux horaires
- Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)


PROFIL :

Être Téléconseiller-e Assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !
- Vous maitrisez le français, l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol ...)
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées