Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

36 Mois

Salaire

Annuel de 23000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Description de l'offre

Poste : Technicien support informatique
Nombre de postes à pourvoir : 6
Lieu de mission : La Défense
Type de contrat : CDI de chantier
Disponibilité : Mai à Juillet inclus (potentiellement août 2025)
En tant que Technicien Support Informatique, vous interviendrez dans la mise en place et la gestion du déploiement des équipements informatiques au sein des entreprises situées dans le secteur de La Défense. Vos missions principales seront les suivantes :

Déploiement de matériel informatique :
Préparation et installation de nouveaux postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
Configuration des équipements (systèmes d'exploitation, logiciels spécifiques).
Installation et mise à jour de logiciels (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, outils spécifiques à l'entreprise).

Support technique et maintenance :
Assistance aux utilisateurs lors de l'installation, de la mise à jour ou de la configuration de leurs équipements.
Résolution des incidents et problèmes techniques liés aux équipements (matériel et logiciels).
Diagnostics à distance ou sur site pour résoudre des problèmes matériels ou logiciels.

Gestion des interventions :
Suivi des tickets d'incidents via l'outil de gestion de support (création, suivi, résolution).
Escalade des problèmes complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire.
Gestion du stock de matériel et des équipements pour garantir un bon déroulement des déploiements.

Formation des utilisateurs :
Sensibilisation et formation des utilisateurs sur les nouveaux outils, logiciels et bonnes pratiques informatiques.

Veille technologique et mise à jour des systèmes :
Assurer la mise à jour régulière des équipements pour garantir leur sécurité et leur efficacité.
Participer aux projets de mise en place de nouvelles solutions ou d'évolutions des systèmes existants.

Compétences techniques :
Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux).
Maîtrise des outils bureautiques (Office 365, Google Workspace, etc.).
Notions de gestion de réseau et de sécurité informatique (VPN, pare-feu, gestion des accès).
Aptitude à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Compétences relationnelles :
Bonnes capacités de communication pour interagir avec les utilisateurs.
Autonomie et organisation dans la gestion des missions.
Sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Compétences complémentaires :
Connaissance des outils de gestion de tickets et de suivi des incidents (ex : ServiceNow, JIRA).
Capacités de formation et d'accompagnement des utilisateurs.
Esprit d'initiative et force de proposition pour améliorer le processus de déploiement.


Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.