Chargée de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Analyse des besoins des clients
• Logiciel de gestion clients
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique
• Utiliser les outils numériques
• excel Exigé

Description de l'offre

***JOBDATING***

Nous recherchons 5 CHARGE(E)S DE CLIENTELE (niveau 1) expérimenté(E)s H/F
Intégrez une équipe dynamique pour assurer la satisfaction des clients en gérant efficacement leurs besoins tout en optimisant les processus internes.

- Gérer la relation client de manière proactive pour garantir une satisfaction optimale.
- Effectuer le suivi des états de stocks afin de garantir la disponibilité des produits.
- Assurer la planification et le suivi des délais pour optimiser les livraisons.
- Analyser et développer des plans KPI pour évaluer et améliorer les performances.
- Réaliser des reportings réguliers pour fournir une vision claire des indicateurs de performance.
- Devenir l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients pour répondre à leurs enquêtes et demandes.

Formation et expérience

Dans le cadre de notre recherche pour un chargé ou une chargée de clientèle, nos attentes se concentrent sur votre capacité à exceller dans la gestion de la relation client, avec une maîtrise confirmée des outils informatiques, notamment Excel et DYNAMICS 365 ERP.

Vous deviendrez l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) capable de gérer efficacement l'état des stocks, les délais et la disponibilité des produits.

- Solide expérience, de préférence avec DYNAMICS 365 (ERP) et Excel, pour mener à bien le reporting et les enquêtes
- Compétences en gestion de la relation client pour créer des partenariats durables et de qualité
- Capacité à suivre et optimiser les plans KPI pour améliorer la performance commerciale
- Sens de l'organisation et de l'anticipation pour gérer les stocks et les délais de livraison
- Excellentes compétences de communication pour servir d'interlocuteur ou d'interlocutrice privilégié(e)
- Avec une volonté d'apprendre et de s'adapter à de nouveaux défis

Titre repas : 10€ par jour travaillé
Primes 200€ sur objectif mensuel