Chef de service gestion des accueils en tourisme (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Mensuel de 3047.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Garantir un suivi administratif Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Maintenir une communication claire et professionnelle Exigé
• Rédiger des messages et des emails professionnels Exigé
• Relayer de l'information Exigé
• Le chef de service gestion des accueils supervise Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé
  - Tourisme institutionnel

Description de l'offre

Le chef de service gestion des accueils supervise et coordonne les activités des équipes d'accueil sur l'ensemble des lieux d'accueil gérés par l'Office de Tourisme Métropolitain. Il veille à garantir une expérience client de qualité, en assurant la gestion des ressources humaines, des plannings et des outils nécessaires à l'organisation des missions d'information, billetterie et boutique. Il contribue également à la démarche qualité et à l'évaluation des activités.
Son rôle est central dans l'image touristique du territoire et la mise en valeur de ses singularités.

Roulement de travail un samedi sur deux avec possibilité si nécessaire de travail le weekend et jour férié.