DIRECTEUR OU DIRECTRICE DE CLIENTELE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

7 An(s)

Salaire

Annuel de 45000.0 Euros à 70000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Techniques de vente et de promotion Exigé
• Analyse des besoins des clients Exigé
• Logiciel de gestion clients Exigé
• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle Exigé
• Concevoir et gérer un projet Exigé
• Concevoir une stratégie de relation clientèle Exigé
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle Exigé
• Piloter une activité Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Exigé

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Agence de communication parisienne à taille humaine et orientée vers l'humain recherche

DIRECTEUR(TRICE) DE CLIENTELE

Acteur clé du développement commercial et de la relation client au sein de l'agence vous êtes responsable d'un portefeuille de clients. A l'affût des opportunités, à l'écoute des tendances du marché et des innovations en termes de communication vous assurez le développement commercial de vos comptes de façon dynamique et proactive. Très soucieux de fidéliser vos clients vous tissez une relation de confiance avec eux et contribuez ainsi au rayonnement de l' agence.

Au quotidien vous avez la charge de la :

RELATION COMMERCIALE

- Rencontre régulière de vos clients pour comprendre leurs enjeux et y répondre par des solutions pertinentes et innovantes et identifier de nouvelles opportunités de business.

- Définition et déploiement d'actions commerciales efficaces, en lien avec les objectifs de développement de l'agence.

- Mise à jour d'un reporting régulier de vos performances commerciales et de vos opportunités à la direction.


GESTION ET PILOTAGE DE PROJETS

- Conception et coordination des projets de communication

- Supervision de l'exécution optimale des projets en étroite collaboration avec les équipes créatives et production

- Veille au respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.


RELATION CLIENT ET ACCOMPAGNEMENT STRATEGIQUE

- Dispense de conseils pointus et personnalisés en fonction des besoins clients en vous positionnant comme partenaire stratégique et interlocuteur clé.

- Veille stratégique et active concernant les nouveautés et les tendances sectorielles et partage des informations avec les clients dans le but de leur offrir un accompagnement à forte valeur ajoutée.

- Contrôle de la satisfaction client et de la rentabilité des comptes gérés.


Profil

De formation type BAC+5 (école de commerce, communication, ressources humaines) vous êtes un(e) professionnel(le) de la communication et des médias (5 à 7 ans d'expérience minimum) et possédez une excellente maitrise des outils de gestion de projets et de reporting (budget, rentabilité et KPIs). Doté(e) d'une forte aisance relationnelle vous êtes également orienté(e) résultats et possédez le sens de la négociation. La maitrise du pack office, une parfaite orthographe ainsi que la pratique de l'anglais professionnel sont indispensables pour ce poste.
Votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes seront vos meilleurs atouts pour être pleinement à l'aise au sein de l'agence.

Poste en CDI basé à Paris