Customer Service (H/F)
Offre publiée le 01/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 5 An(s)
- Salaire
- Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- LYNX RH
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
91 - Évry-Courcouronnes (Code postal 91000) Voir sur une carte
Formations nécessaires
- Bac+2 ou équivalents
Description de l'offre
Vos missions:
- Assurer la réception des appels clients, identifier leurs besoins et rediriger vers les interlocuteurs appropriés,
- Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes dans le système ERP,
- Assurer le suivi des commandes tout au long du processus (préparation, expédition),
- Informer les clients de l'état de leur commande et des délais de livraison,
- Négocier et proposer des gestes commerciaux afin de prévenir le retour de marchandise en cas de litige.
Votre profil:
- Une troisième langue est un plus (espagnol, italien, allemand).
- Vous maîtriser les outils informatiques (pack office, ERP).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 190LBJY
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de clientèle en ligne
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