Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle. Dès l'arrivée jusqu'au départ, vous accompagnerez nos clients tout au long de leur séjour, dans le respect des critères de qualité et procédures de notre hôtel.
Dans un esprit de service attentif et personnalisé. vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisir.
Vous participerez à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence et de bienveillance.
Avantages :
- 2 jours de repos consécutifs
- 100% Pass Navigo remboursé
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Indemnité nourriture : 1 ICN par jour travaillé
- Nuits gratuites dans les hôtels du groupe Oceania
Qui êtes-vous ?
Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes toujours souriant, d'un naturel fiable et serviable, à l'aise tant au téléphone que face aux clients.
Idéalement vous connaissez le logiciel métier OPERA, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.
Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.
Vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation et de bonne gestion pour intégrer notre équipe de réception, idéalement avec une expérience réussie dans un poste ou stage similaire.
Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.