Responsable insourcing (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire

NC

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Développer un portefeuille clients et prospects Exigé
• Élaborer, suivre et piloter un budget
• Élaborer une stratégie commerciale
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Description de l'offre

Poste : Vous aurez en charge le suivi des prestations Insourcing, management des responsables de sites sur le secteur géographique Fontenay-aux-Roses, Orsay, Gif-sur-Yvette. Vous analyserez les besoins clients sur de nouveaux axes et assurerez la promotion et la vente de nos produits toute filiale

Missions :
- Manager les relations avec les clients :
- Piloter l'activité réalisée pour chacun des clients clés au travers d'indicateurs (CA, marges, écarts, réclamations...)
- Suivre la qualité de service et identifier les opportunités pour l'améliorer
- Piloter les contrats et garantir leur bonne exécution (établissement de devis, révision de prix, négociation délais de paiement
- Organiser le suivi client régulier pour échanger sur l'activité opérationnelle et piloter le partenariat à moyen terme
- Etablir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés clients
- Identifier les opportunités pour développer l'activité réalisée avec tes clients (augmentation des volumes, vente de services additionnels, identification de nouveaux produits,)
- Analyser les besoins clients en collaboration avec les responsables de sites proposer des solutions techniques adaptées

- Optimiser les prestations Insourcing :
- Être garant de l'application des procédures de travail et de la conformité au cahier des charges
- Faire un point chaque semaine avec chaque Responsable de site, avec compte-rendu à l'appui
- Participer aux réunions de suivi de la prestation et audits terrains mensuels avec le client et le Responsable de site, avec compte rendu à l'appui
- Assurer à partir des informations données par le département financier, le suivi mensuel de la rentabilité des sites et l'optimisation de ses sites
- Agir proactivement pour la récupération des bons de commandes et être en soutien du département financier pour la facturation et dans certain cas pour le recouvrement
- Anticiper et analyser les problématiques/les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et s'assurer de leur réalisation

- Manager les équipes opérationnelles :
- Fédérer, mobiliser et responsabiliser les membres de ses équipes en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs.
- Organiser en concertation avec les responsables de site, les équipes et s'assurer de la continuité de service ainsi que de sa qualité : passage de we, congés...
- Identifier les besoins en remplacement et les organiser (gestion de la base arrière)
- Anticiper les besoins en recrutement et participer activement au recrutement et la recherche de nouveaux talents. Préparer les candidats en cas d'entretien en présence du client
- Manager et réaliser les entretiens annuels dans le respect des calendriers (évaluation et professionnel, augmentations...)
- Veiller au développement des compétences de ses collaborateurs en collaboration avec l'équipe tutorat et formation
- Veiller en collaboration avec le service RH de l'application du respect des règles en matière de RH, notamment en matière de paye (fichier de suivi...)
- S'assurer de la tenue d'une réunion flash hebdomadaire du responsable de site avec son équipe, avec compte-rendu à l'appui