Chargé d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

temps partiel - 17H30 Autre (temps partiel - 17H30 Autre)

Expérience

36 Mois

Salaire

Statutaire C

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Utilisation de logiciels de tableur Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer la confidentialité des informations Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Maintenir une communication claire et professionnelle Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Relayer de l'information Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Bureautique

Description de l'offre

Intégré(e) à la Direction Générale des Services mutualisées Ville et Agglomération de la Ville de Saint-Dié-des-Vosges et sous la responsabilité du Directeur des Affaires Juridiques et du Secrétariat Général, vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphone ainsi que l'orientation des usagers. Le poste se tiendra essentiellement dans le bâtiment De Lassus, Place Saint-Martin.

Missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.

- Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les
visiteurs.

- Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la commune :
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité
- Gérer la réservation des véhicules.

- Gérer et diffuser l'information et la documentation :
- Réceptionner, redistribuer le courrier en interne
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation.

Relations fonctionnelles :
- En interne :
- Relations quotidiennes avec les agents de la collectivité
- Relations quotidiennes avec les services pour transmission d'informations
- Contact ponctuel avec les élus.

- En externe :
- Contact direct et permanent avec le public.
- Contact avec les collectivités extérieures.
- Contact avec les autres administrations (Trésor Public, Gendarmerie, Préfecture, Impôts, Cadastre, Office du Tourisme.).
- Les entreprises privées et les associations (échange d'informations, réservation de salles, suivi des
factures.).

Profil recherché :
Titulaire de la fonction publique (catégorie C) ou contractuel
Connaissance dans l'organisation d'une collectivité
Bonne qualité d'expressions orale et écrite
Sens du service public
Maîtrise des logiciels informatiques métiers et bureautique
Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue
Esprit d'équipe
Discrétion et respect du devoir de confidentialité
Patience et polyvalence
Expérience professionnelle dans un poste similaire serait appréciée
Particularités du poste :
Poste à temps non complet 17h30
Poste basé essentiellement Place Saint-Martin dans le bâtiment De Lassus
Date de la prise de poste : dès que possible
Durée du contrat le cas échéant : 1 an renouvelable
- Mutuelle et prévoyance groupe avec participation de l'employeur.
- Affiliation au Comité National d'Action Social (CNAS).
- Possibilité d'être membre à l'amicale du personnel.
- Prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75%.
- Carte ticket restaurant avec participation employeur.
- Possibilité de pratiquer une activité sportive en partenariat avec le service des sports (Pause sport)