Coordinateur Niveau 2 (H/F)
Offre publiée le 28/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- 9 An(s)
- Salaire
- Annuel de 60000.0 Euros à 62000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- CIORANE
- Secteur d'activité
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques (Code NAF 62.02A)
CIORANE a été créée en 1996. Outre son activité classique d'ESN/SSII, Ciorane a une activité "sociale" inscrite dans son ADN depuis sa fondation. Son modèle repose sur la notion d'employabilité. Il s'agit d'accompagner les informaticiens en recherche d'emploi vers l'acquisition continue de compétences techniques et de valoriser les potentiels nécessaires à l'amélioration de leur employabilité.
Description de l'offre
Nous recherchons pour notre client grand comte, un
Objectifs/Descriptif de mission :
- Optimisation du processus de gestion des incidents de la cellule N2 et mettre en place la démarche de gestion de la connaissance et la rédaction technique.
- Optimisation du processus de reprise en maintenance en s'interfaçant avec les équipes internes SMS et les autres entités de DWS.
- Co-construction et mise en place de la démarche d'amélioration continue pour l'équipe ST2 en concordance avec l'équipe DGM G BKR.
- Identifier et mettre en place la bonne comitologie pour fluidifier le pilotage de l'activité
- KPI : Définir les KPI attendus selon l'activité, définir les critères de jauge des KPI et définir le mode de partage des KPI
- Pilotage de l'activité de support N2 sur l'environnement du poste de travail et mobilité
Livrables
Il est attendu que le consultant fournisse les livrables suivants lors de la réalisation de sa mission :
- Réalisation des CR des comités et COPIL
- Processus de gestion de la connaissance N2 et processus de gestion des incidents N2
o RACI, Etapes du processus
o Template de fiche procédure et fiche de connaissance
- Suivi et reporting sur les actions menées pour l'équipe ST2
- Processus de reprise en maintenance (démarche build to run)
o RACI, critères de validation, liste des comitologies
o Workflow d'intégration dans ServiceNow
- Liste des indicateurs pour mesurer l'impact des processus et la structuration du service
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 190HHFY
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur / Ingénieure systèmes et réseaux informatiques (Code ROME : M1822)
Autre appellation de l'offre : Ingénieur / Ingénieure systèmes et réseaux informatiques
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.