Voiturier / bagagiste H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2155.29 Euros à 2248.13 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Communication avec les clients
• Conduite de véhicules
• Gestion des réclamations clients
• Respect de la confidentialité des clients
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Accueillir les clients à leur arrivée
• Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
• Réceptionner les bagages, les vêtements des clients

Description de l'offre

L' Hôtel Les Haras **** de Strasbourg recrute un/une Voiturier-bagagiste H/F.

Contrat : CDI 39H

Responsabilités principales :

Accueillir les clients, accompagner les clients, faciliter leur séjour et satisfaire leurs demandes
Être disponible et volontaire pour les clients en arrivées et / ou départs
Conduire avec responsabilité et sécurité les véhicules des clients

Activités quotidiennes :

Saluer et accueillir le client avec une attitude et un sourire
Gérer les bagages du client dès son arrivée jusqu'au départ
Ouvrir la porte du véhicule à l'arrivée du client devant l'hôtel
Sortir les bagages du véhicule et les transporter jusqu'à la chambre attribuée
Prendre en charge les voitures des clients à leur arrivée / départ et gérer le parking et les clefs de voitures
Assurer également la recharge des véhicules électriques
Accompagner le client en chambre en présentant la chambre et les prestations de l'hôtel
Livrer les bagages et les messages du client en chambre
Gérer le stockage des bagages à la bagagerie
Effectuer le départ des clients
Assurer la propreté devant l'hôtel
S'assurer de l'approvisionnement au quotidien (eaux pour les départs / parapluies
Reconnaître les clients et leur proposer de l'assistance
Proposer des prestations touristiques, effectuer des réservations de restaurants, taxis, location de voiture, etc.
Effectuer d'éventuelles courses à l'extérieur de l'hôtel selon les besoins des clients
Relevé et remplissage des minibars
Prendre connaissance des VIPs du jour
Assister les clients durant leur séjour, répondre à leurs demandes et travailler en coordination avec l'équipe de réception
Informer le responsable de service de toute situation anormale concernant la sécurité ou les risques d'accidents et / ou problèmes rencontrés
Passation de consignes entre les shifts
Laisser des traces claires, précises et lisibles pour les collègues du lendemain

Obligations générales :

Être discret, aimable et courtois
Porter la tenue appropriée et avoir une présentation irréprochable (propre, bien rasé, coiffé)
Être ponctuel et assidu
Respecter et protéger la vie privée des clients