RESPONSABLE ADV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales
• Gestion des commandes et des inventaires
• Traitement des commandes
• Élaborer des procédures administratives ou comptables
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Administration ventes

Description de l'offre

Mission :Manager une équipe de 2 ADV
- Contribuer au développement du CA de l'entreprise en optimisant le taux de satisfaction client : suivre, analyser et améliorer les indicateurs de performances (taux de service clients)
- Assurer et fluidifier l'interface entre les services commerciaux, BE, logistique, qualité et comptable, de l'enregistrement de la commande à la facturation

Points de passage Suggérés :
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clientes entrantes
- Enregistrement de commande, vérification concordance BDC/facture, revue de contrat
- Suivi de délais de fabrication et approvisionnement avec les services concernés
- Édition, contrôle et distribution de l'ensemble des documents administratifs : offres, factures proforma, AR commande, bons de préparation, bons de livraison, listes de colisage, factures
- Coordonner avec le service financier et la banque les règlements par paiements à la commande et avant expédition, lettres de crédit et remises documentaires
- Consultation, mise en concurrence et positionnement des transports
- Mise à jour et suivi de tableau de bord (reste à livrer client, CA réalisé et ventilation, suivi de commande, planning logistique, tableau ISO)
- Support aux commerciaux, aide à l'édition d'offre de prix de manière ponctuelle sur demande clairement définie (besoin identifié Réf produit, désignation article, incoterm, conditions de paiement)
- Respect des process internes en place
- S'assurer de l'amélioration continue des process en place
- Garant de l'application des règles de sécurité de l'entreprise au niveau de son service.

Profil
- Maîtrise des règles d'exportation spécifiques au pays
- Maîtrise des incoterms et moyens de paiement à l'international
- Techniques de l'administration des ventes en France et à l'Export
- Outils informatiques (PACK OFFICE)
- Incoterms
- Mise en place de lettre de crédit
- Mise en place de Remise documentaire
- Anglais au minimum courant voire bilingue

Savoir-faire (être capable de) :
- Gestion des priorités
- Résistance au stress
- Être disponible pour les déplacements liés à l'activité (formations, visites chantier, salons)
- Savoir-être (qualités nécessaires à la tenue du poste) :
- Sens du contact client
- Réactivité
- Résilience
- Rigueur
- Organisé(e)
- Respect des process
- Force de proposition

Formation technique type Bac+2 minimum

Divers
Déplacements : Ponctuels (visites chantiers et salons)