Chargé de clientèle F/H

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 18 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2100.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• maîtrise de la suite Office (Excel avancé)

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Logistique
• Bac+2 ou équivalents
  Logistique

Description de l'offre

Acteur majeur de la logistique et de l'aéronautique, notre client opère à Autrèche une plateforme dédiée au stockage et à la distribution de pièces pour camions et bus. Le site gère notamment les retours clients et les flux logistiques associés, contribuant à l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Les missions du Coordinateur Retour Client F/H

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous évoluez au sein d'une plateforme logistique dédiée au stockage et à la distribution de pièces pour camions et bus. Vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des retours clients, en assurant le traitement des litiges et en collaborant avec les équipes opérationnelles pour garantir un service optimal.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

Superviser la réception et le traitement des litiges clients

Piloter les flux de retour et assurer leur bon déroulement

Coordonner l'activité des retours, manager une ou plusieurs ressources et suivre la productivité

Identifier et analyser les anomalies, proposer des solutions adaptées

Collaborer avec l'équipe Qualité pour définir et mettre en œuvre des actions correctives

Suivre les KPI liés aux retours clients et garantir l'application des actions correctives

Profil recherché :

Formation : Bac à Bac +2 en logistique ou expérience significative dans le domaine

Expérience : Une expérience en SAV client et gestion des retours constitue un atout

Compétences : Excellentes capacités de communication écrite et orale

Connaissances techniques : Intérêt pour la mécanique automobile, connaissance de SAP appréciée

Ce poste offre l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement dynamique et structuré.

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)