Hôte/Hôtesse (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Description
InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception.

Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.

Avantages

- Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
- L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
- De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
- Des événements internes avec les équipes
- Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
- Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% et un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 150€ Brut par an
- Une cantine connectée et engagée
- Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022, 2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
- Prime d'intéressement sur les performances collectives
- Deux jours de repos consécutifs - Shifts continus sans coupure
- Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai)
- Un CSE actif et engagé pour les équipes

Mission
Rejoignez notre équipe au poste d'Hôte-sse ! Sous la direction du Responsable Hôte-sse, vous aurez pour missions :

Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant ou au bar
Vérifier leur réservation
Se charger de déposer leurs effets personnels au vestiaire
Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations, répondre aux questions
Renseigner les clients et les guider
S'assurer de la satisfaction client
Remercier et saluer les clients au moment de leur départ
Rendre les effets personnels déposés au vestiaire client au bon client
Effectuer toutes autres tâches, ponctuelles ou régulières, à la demande de sa hiérarchie
En fonction du volume d'activité des différents services, participer aux activités des différents services de la Restauration, à la demande de sa hiérarchie
"Liste non exhaustive"


Profil
Savoir travailler en équipe, être à l'écoute, disponible
Savoir être réactif, rigoureux et polyvalent
Savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation.
Avoir le sens du service, le souci du détail
Être souriant, convivial, avoir le sens de l'accueil et du contact client
Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes
Savoir s'adapter à la clientèle et prendre des initiatives
Connaitre les alcools et la législation y afférant
Connaitre tous les produits, de la concurrence, des standards, des prestations de l'hôtel est indispensable
Maitriser le français et l'anglais
Maitriser l'environnement Micros et les nouvelles technologies