Réceptionniste en hôtellerie polyvalent H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de planification
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Anglais niveau avancé B2
• Gestion des budgets hôteliers
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Effectuer le suivi des réservations
• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Utiliser les outils numériques
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Description de l'offre

Au sein d'un hôtel 4 étoiles de 9 chambres sous forme d'hôtel particulier, vous gérez l'accueil et la relation client de façon personnalisée.
Vos missions:
- Accueillir le client à la réception ou au téléphone
- Présenter l'établissement et l'ensemble de ses prestations
- Porter les bagages dans les chambres (pas d'ascenseur)
- Répondre efficacement aux demandes clients et les conseiller sur les itinéraires, tarifs et réservations
- Veiller aux bonnes conditions d'accueil et de départ du client
- Traiter et/ou transmettre les informations ou consignes reçues à la réception
- Editer les facturations clients
- Procéder aux encaissements clients
- Gérer et clôturer les comptes clients
- Gérer les fonds de caisse et effectuer les passages de caisse
- Effectuer les opérations courantes de réservation
- Editer des rapports d'activité et les transmettre
- Passer commande à des fournisseurs extérieurs
- Exécuter les consignes en cas d'incendie
- Réagir efficacement en cas d'accident de personnes ou en cas d'alerte

Vous gérerez les petits déjeuners et serez également en appui des autres équipes.

2 jours de repos consécutifs.

Le contrat est à pourvoir dès que possible jusqu'à mi novembre 2025