Superviseur équipe Helpdesk (h/f)

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Offre publiée le 25/03/2025

💼 Offre d'emploi

Type de contrat
CDI
Durée de travail
35H Travail en journée (35H Travail en journée)
Expérience
2 An(s)
Salaire
Annuel de 32000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
IZIWORK
Secteur d'activité
Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)

Lieu de travail

75 - Paris 12e Arrondissement (Code postal 75012) Voir sur une carte

Description de l'offre

Notre client cherche à renforcer ses équipes avec un(e) superviseur équipe helpdesk en CDI à Paris 12.


À propos de la mission

Environnement Windows 10, Office 365, gestion des demandes, des incidents et du parc avec EasyVista, 3CX
- Management de l'équipe support téléphonique
- Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants de l'équipe
- Gestion des plannings (plages horaires, congés, absences.)
- Suivi du backlog, des indicateurs
- Fourniture des rapports journaliers
- Respect des SLA
- Elaboration et mise à jour des procédures
- Reporting
- Support téléphonique utilisateurs pour renforcer l'équipe


Rémunération & Avantages

Rémunération : 32 000 EUR - 34 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined


Profil recherché

- Vous avez déjà exercé le poste de superviseur d'équipe informatique et de préférence le helpdesk.
- Vous connaissez OBLIGATOIREMENT les outils 3 CX , Easyvista, ACD.
- Vous avez une forte appétence pour le service client.

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 190CGRQ

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)

Autre appellation de l'offre : Superviseur / Superviseuse help desk en informatique

Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.

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