Réceptionniste de camping

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 5 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

selon expèrience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Description de l'offre

Le groupe Nature et Vacances (23 campings dans les Hauts de France) recherche ses réceptionnistes pour la saison touristique :

Vos compétences :

- Être avenant, avoir le sens de l'accueil
- Détenir des compétences en informatique
- Être patient, organisé et polyvalent
- Capacité d'adaptation
- Sens du service
- Satisfaire et fidéliser la clientèle

Vos missions :
- Assurer un accueil téléphonique et physique
- Gérer les réservations en ligne, téléphonique, par mail et la facturation : résidents,
locations de MH, locations emplacements nus
- Répondre et traiter toutes les demandes par mail, par téléphone
- Commercialiser les différentes offres de services, MH .
- Transmettre les informations à la direction
- Mettre à jour le planning de réservations
- Prise de commande, encaisser et en charge de l'épicerie : dépôt de pain, viennoiserie
- Mise en place de dossiers spécifiques (vacaf, vacances ouvertes .)
- Suivi administratif, classement, rangement
- Assurer la propreté du poste d'accueil
- Maitriser les différents outils et logiciels de camping
- Mise à jour annuelle des tarifs, du site web, affichage aux clients sous la validation de
la Direction
- Paramétrage et mise à jour des tarifs et différentes données sur le logiciel de gestion
- Accueil des clients, check in, check out : faire respecter les procédures et standards de
qualité du camping
- Tenue de Caisse (Rapprochement du solde Théorique / Solde Réel)
- Etat des lieux et gestion des cautions
- Transmettre les informations pratiques et touristiques claires
- Répondre à l'ensemble des questions, conseiller les clients et être attentif à la
satisfaction