Assistant / Assistante service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2200.00 Euros à 2500.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Établir un devis
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email en fournissant des informations précises sur les opérations et expéditions.
- Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et les entrepôts (guidelines, bons de transport, prise de rendezvous,
enlèvement de marchandise, élaboration de documents douaniers, cotations etc)
- Suivre les opérations de la réception à l'expédition et envoyer un reporting quotidien aux clients.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise (pôle opérations, comptabilité, ressources humaines)
- Prioriser et résoudre les problématiques par la prise de décision rapide et une bonne gestion du temps.
- Anticiper/Déterminer les nouveaux besoins des clients
- Préparer et mener les réunions de bilan en fin de saison avec les clients
- Remonter les problématiques rencontrées par les clients aux service concernés (direction, opérations, comptabilité etc).

Horaires : LUNDI - VENDREDI, 9H - 18H