CHARGÉ(E) DE CLIENTELE ET LOGISTIQUE E-COMMERCE EN ALTERNANCE H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

selon grille

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• E-commerce
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Description de l'offre

LATOUR, spécialiste du Plein air et Outdoor depuis 1948 recherche un ou une Chargé(e ) de Clientèle et Logistique E-commerce en Alternance pour une année niveau BAC+3 minimum.

Nous avons lancé l'activité E-commerce en 2015 et après une forte croissance, nous avons procédé à la refonte de l'ensemble de nos sites en 2022.

Nous proposons, à travers nos trois sites marchands, les différentes gammes de produits présentes en magasin:
- Tentes et matériel de camping : www.tentes-materiel-camping.com
- Mobilier de jardin et Barbecues : www.latour-mobilier-jardin.fr
- Remorques particuliers et professionnels : www.latour-remorques.fr

Située dans le bourg de Bouguenais à seulement 10 minutes de Nantes, LATOUR est une Entreprise Familiale. Forte d'une Équipe de 20 collaborateurs, elle commercialise ses produits auprès d'une clientèle de Particuliers (80%) et d'Entreprises/Collectivités (20%).

PRESENTATION DU SERVICE :
Dans l'optique de compléter l'Équipe du Pôle Web, nous souhaitons recruter un(e) Chargé(e) de Clientèle et Logistique E-commerce motivé(e).
Ce service, que vous intégrerez, est ouvert du Lundi au Vendredi sur une base de 35h/semaine avec heures supplémentaires potentielles jusqu'à 40h comme suit 9h-12h30 / 13h30-18h.
Nous recherchons un profil polyvalent, doté d'un excellent sens du commerce et d'une aisance relationnelle naturelle. À l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à gérer simultanément le traitement des commandes, la relation client et l'optimisation du site e-commerce.
Ce poste requiert un Français parlé et écrit irréprochable.

VOS MISSIONS :
Relation Clientèle : Vous accompagnerez nos clients, par téléphone et/ou mails, dans leur expérience d'achat.
Vous interviendrez dans la saisie des bons de commandes ainsi que dans la facturation.
Vous serez partie prenante dans la Gestion globale des SAVS : suivi, résolution, satisfaction client.
Logistique : Vous aurez en charge la vérification des commandes clients avant leur transmission au Préparateur
Vous assisterez celui-ci dans leur préparation si besoin
Vous planifierez les enlèvements auprès des Transporteurs
Vous générerez les étiquettes d'expéditions et vous vous assurerez de leur bonne application
Catalogue Produits (SEO & Contenu) : Vous veillerez à la mise à jour et à l'optimisation des fiches produits sur nos différents sites e-commerce.
Votre rôle sera essentiel pour garantir la performance et l'évolution de nos sites.
En étroite collaboration avec la Responsable E-commerce, vous contribuerez activement à l'amélioration continue des sites et à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'Entreprise.

INFORMATION PROCESS DE RECRUTEMENT :
1. Envoi du CV + Lettre de motivation.
2. Indication du rythme d'alternance (Planning École/Travail).
3. Présélection des candidatures.
4. Entretien téléphonique.
5. Entretien physique avec la Responsable e-commerce et le Dirigeant.
Type d'emploi : Alternance
Lieu : Bouguenais (44) - Proche Nantes
Rejoignez-nous et participez à l'Aventure LATOUR !