Technicien Hotliner H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons un (e) Hotliner support client matériel médical.
Profil recherché
* Savoir-faire
- Connaissances des produits NSK.
- Maitrise des outils informatiques (Excel, CRM, powerpoint, outlook,.)
- Capacité d'analyse, Rigueur, Autonomie, Organisation.
* Savoir-être
- Interlocuteur de confiance, vous faites preuve de diplomatie, de conviction et de disponibilité à l'égard de vos clients.
- Forte orientation client.
- Qualités relationnelles, bon communicant, aisance téléphonique.
- Intègre et respectueux des engagements pris.
Missions :
· Apporter de l'aide par téléphone aux clients (distributeurs et dentistes).
· Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises par le client.
· Assister à distance et donner des indications au client.
· Proposer des solutions de réparation ou d'intervention sur les produits défectueux.
· Réaliser un compte-rendu des échanges avec les clients.
· Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques.
· Assister les utilisateurs dans la phase d'installation et de dépannage.
· Création de supports techniques (vidéo, support formation.).
· Développement de supports et d'assistance.
Rémunération et avantages
* Variable : Primes liées aux objectifs fixés préalablement (CA total, mix produits, rentabilité)
* Tickets restaurants
* Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
* 50% du pass Navigo.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28¿000,00€ à 35¿000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 75008 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/03/2025