Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

1500 net + primes objectif

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestes et postures de manutention
• Mise à jour des connaissances en mécanique
• Techniques de mise en rayon
• Techniques de vente et de promotion
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Informer, renseigner une personne sur les articles en vente Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la mise en rayon
• Assurer un service après-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion des livraisons et retours Exigé
• Technique de vente Exigé
• Maîtrise des outils informatique Exigé
• Connaissances automobile est un plus
• Gestion de la caisse et Flux Financier Exigé

Description de l'offre

Dans un contexte de transformation du marché automobile, le/la vendeur/vendeuse est l'interlocuteur/interlocutrice clé au service de
l'expérience client. Alliant connaissances techniques et sens du service, il/elle répond aux besoins les plus courants des clients
omni-canaux en s'appuyant sur l'offre de produits et services de la marque. Garant/Garante de la satisfaction client, il/elle assure un
parcours d'achat omnicanal fluide.

ASSURER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION PAR UNE PRISE EN CHARGE CLIENT DE QUALITÉ
- Prendre en charge le client omnicanal de l'accueil jusqu'à la facturation pour les besoins les plus courants (prestation atelier, achat en magasin, commande web, smart solutions, .)
- S'assurer de la satisfaction client par la qualité de ses conseils et de sa prise en charge (explication des factures .)
- Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement...)
- Appliquer le cercle de la méthode vente
- Accueillir l'insatisfaction client et la traiter en se faisant accompagner
- S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web)

GARANTIR L'ATTRACTIVITÉ DE LA SURFACE DE VENTE
- Rendre l'offre disponible et attractive : livraison, chiffrage, facing et mise en rayon
- Être vigilant au sujet de l'état des stocks (relevé de rupture, sur-stock, démarque, .) et alerter en cas d'anomalies
- Participer à la mise en place, au rangement et à la propreté du magasin

SAVOIRS ETRE/SAVOIRS FAIRE

- Etre capable de reconnaître et d'accepter ses erreurs pour favoriser votre apprentissage.
- Participer à la vie de votre équipe en étant à l'écoute de vos collègues, volonté de participer aux tâches communes. Aider vos collègues en cas de
besoin.
- Connaître les indicateurs et s'investir dans l'atteinte des objectifs en tenant compte de l'échéance.
- Suivre les processus métier dans le cadre de situations courantes