Chargé de Clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 8 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s) - domaine de la relation client

Salaire

Salaire selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Tâches principales de l'emploi :
Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels. Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.



- Le CRC est polyvalent et peut être à l'accueil physique, au téléphone, ou en back office (traitement des mail).
- Ces activités sont réalisées sur une journée entière. Une journée entière au téléphone (cadence importante), une journée entière en physique, une journée entière au back office. Expérience minimum de 2 ans le domaine de la relation client est exigée : relation client, conseil, gestion clientèle et/ou en centre d'appels, Goût du contact client, bon relationnel. Bonne élocution. Rigueur, Réactivité. Savoir travailler en équipe et êtes capable de travailler en plateforme téléphonique.
- Maitrise des outils informatiques obligatoire
- Autonomie rapide demandée
- Connaissance SAP serait idéal