CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F - CDI - BOULOGNE (92) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 34000.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En tant Customer Success Manager / Consultant Intégration H/F et hiérarchiquement rattaché au Responsable de l'équipe CSM de la société, vos missions sont les suivantes :

* Intégration des nouveaux clients : Accompagner les clients dans la mise en place de nos solutions et assurer une configuration personnalisée pour une utilisation optimale,
* Support technique : Gérer les demandes de support de niveau 1 et 2 ainsi qu'assurer un suivi proactif des tickets pour garantir une résolution rapide et la satisfaction client,
* Comités de pilotage : Organisateur et structurer des comités pour suivre l'utilisation des solutions et identifier des opportunités de croissance.

De formation BAC+5, avec une première expérience réussie d'au moins 6 mois en tant que Customer Success Manager / Consultant Intégration H/F dans un environnement en croissance.

Vous maîtrisez les outils de ticketing tels que Jira et Confluence .

Vous avez une affinité avec les environnements techniques liés au support (SFTP, API, paramétrage, configurations, échange de fichiers, etc.).

Idéalement, vous avez participé à des projets d'intégration de logiciels et maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous êtes à l'aise avec les clients, savez prendre la parole et poser les bonnes questions pour comprendre et résoudre les situations.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, en gérant efficacement vos priorités et en ne restant jamais bloque face à un défi.

Rigoureux et dynamique, vous êtes motivé à accompagner notre client tout en évoluant dans ce métier stimulant.

Process rapide : 2 entretiens chez notre client (Responsable CSM + Direction).