CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT ET DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL(H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Possibilité de télétravail (35H Possibilité de télétravail)

Expérience

5 An(s) - idéalement

Salaire

Mensuel de 1802.00 Euros à 2000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Exigé
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Exigé
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise Exigé
• Répondre aux attentes d'un client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés Exigé
• Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects Exigé
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Vous aimez conseiller, convaincre et accompagner vos clients avec bienveillance ? Vous recherchez un environnement convivial, stimulant et structuré ?
Cette opportunité est faite pour vous !
DBM recrute pour son client, un courtier en assurances santé et prévoyance, expert dans son domaine depuis 27 ans un(e) chargé(e) de relation client et de développement commercial à distance en CDI.
Son cœur de métier ? Aider principalement les seniors à trouver la mutuelle ou la prévoyance qui correspond parfaitement à leurs besoins, grâce à une expertise approfondie et un outil de sélection performant.
L'entreprise accompagne ses clients au-delà de la vente, en assurant un suivi personnalisé et attentif tout au long de la durée du contrat.
Votre rôle ?

En tant que Chargé(e) de relation client et de développement commercial à distance, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des prospects et clients, en assurant :
- La relance sur la base de contacts entrants et pré-qualifiés : vous contactez des prospects intéressés et identifiez la solution la plus adaptée.
- Le conseil et la vente : vous accompagnez chaque client dans son choix, en vous appuyant sur un outil de sélection performant et une offre diversifiée.
- Le suivi et la fidélisation : vous assurez un accompagnement personnalisé et garantissez la satisfaction de vos clients.

Vos atouts pour réussir ?
- Un excellent relationnel : vous êtes à l'aise au téléphone, souriant(e) et à l'écoute.
- Un vrai sens du service client et de la vente : vous aimez conseiller, convaincre et fidéliser.
- De la persévérance et de la résilience : vous rebondissez face aux objections avec intelligence et professionnalisme.
- Une rigueur et une organisation sans faille : vous savez gérer vos dossiers avec précision.
- Un esprit d'équipe et de l'autonomie : vous appréciez travailler dans une petite équipe dynamique, tout en étant capable de gérer votre activité de façon efficace.

Le profil recherché ?

Vous possédez idéalement un Bac+2 (commerce, vente, assurance) et 5 à 7 ans d'expérience en relation client soit en face à face en point de vente soit par téléphone.
(mais nous sommes ouverts aux profils atypiques !)

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Parce que vous intégrerez une équipe à taille humaine, qui travaille dans la bonne humeur et la convivialité, tout en valorisant la rigueur, le professionnalisme et le sens du service client. L'entreprise privilégie le respect, l'intégrité, la transparence et la solidarité. Elle est à l'écoute du bien-être de ses salariés et favorise un environnement de travail motivant et équilibré.

Les avantages du poste ?

- Variable non plafonné, primes et challenges réguliers
- 2 jours de télétravail par semaine (après la période d'essai)
- Actions de cohésion tous les trimestres
- Un cadre de travail bienveillant et dynamique au sein d'une petite équipe