Formateur gestion de la relation clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

temps partiel - 8H Autre (temps partiel - 8H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques pédagogiques Exigé
• Animer un conseil pédagogique
• Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition
• Concevoir et préparer les cours, les travaux dirigés ou les travaux pratiques Exigé
• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques Exigé
• Définir la progression pédagogique Exigé
• Élaborer des plans de formation adaptés aux besoins de l'équipe

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Le GRETA-CFA du Maine, acteur majeur de la formation professionnelle continue pour adultes, apprentissage, lance une campagne de recrutement pour le poste de Formateur H/F en gestion de la relation clientèle sur notre pôle de formation de Le Mans.

Vous êtes titulaire à minima d'un BAC + 2 (BTS, DUT ou Titre Professionnel) avec 3 ans d'expérience professionnelle minimum dans la formation des élèves ou d'adultes en gestion de la relation clientèle.

Vous avez :
- L'esprit d'équipe.
- L'esprit d'initiative et force de proposition.
- Une bonne gestion du temps et des priorités.
- Le sens du relationnel.

Vous êtes :
- Organisé-e et investi-e, vous aimez le contact, votre capacité à communiquer devant un groupe et à transmettre votre savoir est reconnue


Dans le cadre de vos missions, en tant que Formateur/Formatrice au sein de l'équipe pédagogique du BTS Management Opérationnel en Sécurité (MOS), vos activités consisteront à :

- Organisation des enseignements en gestion de la relation client sur les matières en lien avec le référentiel d'examen du BTS :
Enseignement de la gestion en relation client : préparation de l'offre commerciale, gestion de la prestation, suivi et pérennisation de la relation client.

- Participation aux conseils de classe et réunions d'équipe : participation à la construction pédagogique du BTS et co-construction les enseignements en lien avec le domaine professionnel et l'enseignement général.
- Animation de la formation : Adaptation de sa progression pédagogique aux contenus des épreuves certificatives et à la récupération du vécu en entreprise.

Temps de travail proposé pour cette mission :
- CDD du 1er septembre 2025 au 31 août 2026 à temps partiel 20 % selon le planning d'apprentissage..

Si votre profil correspond à notre besoin, n'hésitez pas à postuler en joignant votre CV !