Chef de réception en hôtellerie (H/F)
Offre publiée le 17/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 2 An(s) - COMME RECEPTIONNISTE
- Salaire
- Mensuel de 2500.00 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- CITADINES
- Secteur d'activité
- Location de terrains et d'autres biens immobiliers (Code NAF 68.20B)
The Ascott Limited est l'un des plus grands opérateurs-propriétaires internationaux de résidences hôtelières. Depuis 1984, ce groupe singapourien propose un concept d'hébergement qui associe un large choix de services hôteliers à la convivialité d'un appartement spacieux et confortable doté d'une cuisine équipée. The Ascott Limited gère 14 marques, chacune avec une identité bien à elle. Les principales étant Ascott, Citadines Apart'hôtel, Somerset, The Crest Collection, lyf et Quest.
Lieu de travail
75 - PARIS 13 (Code postal 75013) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
Description de l'offre
En tant que Chef de Réception, tu incarnes l'image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit). A ce poste, tu :
- Es le ou la garant(e) de la qualité de l'accueil pour l'établissement,
- Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception,
- Assures le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe,
- Contrôles et cherches à améliorer les opérations liées à la réception,
- Organises et contrôles l'ensemble de la facturation journalière,
- Participes à la mise en oeuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence,
- Assures le respect des procédures de sécurité et es responsable du bon fonctionnement,
- Participes au recrutement.
Pour espérer être notre « perfect match ».
- Tu maîtrises le français et l'anglais parfaitement (une troisième langue est un plus),
- Tu as une première expérience réussie en réception,
- Tu es capable d'encadrer et d'animer une équipe,
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office),
- Tu sais anticiper et prendre des décisions,
- Tu es doté d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Tu as un excellent sens de l'accueil et du service,
- Tu es organisé(e), rigoureux et dynamique,
- Tu as une capacité d'écoute et un savoir-faire commercial,
- Tu aimes le travail d'équipe.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 189QPRG
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (Code ROME : G1706)
Autre appellation de l'offre : Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
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