Chargé(e) de relation client Vélhop (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1856.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des produits et services Exigé
• Techniques de communication Exigé
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Exigé
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Vélhop, vos principales missions sont :
Gérer les demandes clients :
- Accueil et renseignements par téléphone et email ;
- Analyse et réponse aux demandes et réclamations clients ;
- Proposition de solutions ou orientation vers le bon interlocuteur ;
- Garantie de satisfaction client en respectant les délais et la qualité.
Suivre les dossiers clients :
- Suivi des demandes et réponses dans les outils métiers ;
- Suivi des dossiers administratifs et commerciaux ;
- Mise à jour des bases de données clients.
Assurer une communication efficace et une bonne coordination :
- Avec les services internes ;
- Avec les partenaires et fournisseurs.

Rémunération mensuelle : 1 856 € brut.
Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise.

Temps plein : 35 heures/semaine du lundi au samedi (selon roulement).