Agent/e d'accueil spécialiste des excursions (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

8 Mois

Salaire

Salaire compétitif

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Excellentes capacités de communication Exigé

Description de l'offre

Rejoignez notre équipe internationale TUI Intercruises Operations à Nice en tant que Operations and Port Delivery Agent où vous intégrez l'équipe en charge du bon déroulement des opérations portuaires ainsi que de toute la logistique connexe. Vous serez également chargé(e) de communiquer les mises à jour des réservations à nos fournisseurs, aux autorités portuaires et à d'autres parties prenantes.
Intercruises Shoreside & Port Services est une entreprise spécialisée appartenant à TUI qui fournit des services de manutention de navires de croisière aux compagnies de croisière dans le monde entier. Vous aiderez les compagnies de croisière et d'autres clients dans leurs opérations quotidiennes.

À PROPOS DE NOTRE OFFRE
- Un package salarial attractif
- Les jours de formation sont rémunérés et vous bénéficiez d'un accès gratuit à notre TUI Learning Hub, à la TUI Skills Academy et aux cours de langue en ligne.
- Nous vous offrons l'opportunité de vous impliquer dans des initiatives caritatives et de développement durable comme la Fondation TUI Care et vous profiterez d'un accès gratuit à notre équipe WeCare dédiée et à notre centre de bien-être 24h/24 et 7j/7.
- Nous proposons des contrats saisonniers ou permanents, mais dans tous les cas, les opportunités de carrière et d'évolution sont multiples, et ce grâce à vos compétences et à votre expertise uniques.

À PROPOS DE VOUS
- Vous avez idéalement une expérience dans le tourisme (Tour Operator), le transport ou le maritime.
- Ce poste comprend de nombreux jours passés sur le quai en opération et requiert une grande flexibilité au niveau des horaires de travail, avec des prises de poste tôt le matin et des escales ou préparations certains week-ends.
- Vous avez de l'expérience et aimez le travail avec des équipes diversifiées, de plus vous êtes animé par la volonté d'obtenir d'excellents résultats.
- Vous maîtrisez les programmes Microsoft Office, en particulier Excel.
- Vous pouvez résoudre des problèmes de manière autonome et/ou faire des suggestions pour améliorer les méthodes de travail et promouvoir notre culture digitale.
- Vous vous adaptez aisément à diverses priorités/projets stratégiques tout en assurant la logistique opérationnelle quotidienne.
- D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais, sont requises pour ce poste. Toute langue européenne supplémentaire est un atout.
- Un permis de conduire manuel est requis pour ce poste.

À PROPOS DU POSTE
- Gestion pré-opérationnelle des excursions : Suivi et ajustement des réservations auprès des fournisseurs (autocars, guides, restaurants, musées...), préparation du dispatch autocars/guides et du matériel nécessaire à l'escale.
- Maintenir un contact régulier avec les équipes d'excursions à bord, afin de répondre à leurs requêtes (informations locales, demande de services VIP...). Répondre aux emails reçus des bateaux, en suivant les procédures internes.
- Superviser l'envoi et l'exploitation des services de croisière et gérer tout changement opérationnel sur place en contact étroit avec les fournisseurs.
- Fournir et collecter toutes les informations relatives à l'opération en temps voulu et de manière efficace à des fins de reporting et de facturation.
- Suivre et compléter la comptabilité pour chaque règlement d'excursion, les paiements des guides et les factures des fournisseurs.
- Ce poste implique des journées d'opération dans le port, des départs tôt le matin et des exigences de travail pendant certains week-ends.