Technicien Support de Proximité VIP H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 23000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Description de l'offre

Poste : Technicien Support de Proximité VIP H/F

Type de contrat : CDI de Chantier

Localisation : Issy-les-Moulineaux

Disponibilité : ASAP

Vous avez une expertise en support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement VIP ? Nous recherchons 5 Techniciens Support de Proximité pour assurer l'assistance technique et la gestion des équipements informatiques d'un environnement exigeant.

Missions principales

1. Support de proximité et assistance aux utilisateurs

Prendre en charge et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et mobiles.
Assurer le support de proximité pour une population d'utilisateurs VIP.
Diagnostiquer et traiter les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles.
Accompagner les utilisateurs sur l'usage des outils et équipements déployés.

2. Gestion des équipements et administration

Assurer l'enrôlement des équipements mobiles (smartphones, tablettes) sous Android et iOS/Mac.
Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi des équipements informatiques et tenir à jour l'inventaire du parc.

3. Relation et gestion des utilisateurs VIP

Garantir un service de qualité premium aux utilisateurs VIP.
Avoir une présentation et une élocution impeccables pour des échanges professionnels et efficaces.
Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs pour anticiper leurs besoins et assurer leur satisfaction.

Compétences requises

Compétences techniques

Bonne maîtrise de l'environnement postes de travail Windows et macOS.
Connaissance des solutions de gestion et d'enrôlement des équipements mobiles (Android, iOS, Mac).
Maîtrise du support bureautique et des outils collaboratifs (Teams, Outlook, etc.).
Compétences en communication

Excellente présentation et élocution, indispensable pour la gestion des utilisateurs VIP.
Sens du service et approche orientée satisfaction utilisateur.
Compétences organisationnelles

Capacité à gérer les priorités et les demandes urgentes en autonomie.
Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation des interventions.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir auprès d'une clientèle VIP ? Postulez dès maintenant !
Profil du candidat

Profil recherché
Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.
Expérience : Minimum 2 à 3 ans en support de proximité, idéalement en environnement VIP.
Qualités : Discrétion, réactivité, adaptabilité, sens du service et professionnalisme