Chargé / Chargée de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 27000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client spécialisé dans le secteur des technologies et de la communication souhaite intégrer un Chargé de Clientèle H/F en CDD (18 mois) pour une création de poste.
Rattaché au Responsable de service de la structure et dans une équipe de 4 collaborateurs, le Chargé de Clientèle H/F aura un rôle clé dans la gestion quotidienne des relations clients, le suivi des commandes, la résolution des problématiques liées aux livraisons et à la satisfaction client, ainsi que dans l'optimisation des processus administratifs et commerciaux afin d'assurer une expérience client fluide et de qualité.

Les missions seront les suivantes :
- Assurer la relation client en répondant aux appels et emails, et en apportant une assistance avant et après-vente.
- Accompagner et conseiller les clients dans la préparation de leurs campagnes, en offrant des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes.
- Réaliser et suivre la production des campagnes clients, tout en fournissant des reporting détaillés et des projets sur-mesure.
- Effectuer le reporting mensuel de l'activité du service clients, incluant les déclarations des agents RCS et l'analyse des performances des campagnes.

Diplômé d'une formation en BAC +2 en relation client ou similaire, Le Chargé de Clientèle H/F justifie d'une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire.
De nature rigoureux et organisé, le Chargé de clientèle H/F met au cœur de ses priorités la satisfaction client. Il maîtrise les outils digitaux et porte un intérêt pour le Marketing et la communication. Il a également des notions en Anglais.
Avantages/ Cadre de travail :
- Participation aux frais déjeuner
- Contribution à la couverture santé
- Horaires : 9h-12h//14h-18h
- Télétravail envisageable après une période de formation

Si vous êtes passionné de communication et dynamique, ce poste est fait pour vous !