SPA PRATICIEN(NE) & RÉCEPTIONNISTE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Concevoir des protocoles de soins esthétiques
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser des soins du visage et du corps

Description de l'offre

MISSIONS PRINCIPALES :

Le/la Spa Praticien(ne) & Réceptionniste est responsable de l'accueil des clients et de la réalisation des soins de bien-être, tout en garantissant une expérience client d'exception. Il/Elle veille à maintenir un environnement harmonieux et propre dans le spa et assure la gestion administrative des rendez-vous, de la facturation et des ventes.

Réalisation des soins et services :

- Prodiguer des soins du visage et du corps (Sothys, soins Signatures Spa Relais, massages du monde) conformément aux protocoles définis.

- Assurer l'exécution de massages et de soins de qualité, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.

- Conseiller les clients sur les soins à choisir et les produits à utiliser, en fonction de leurs attentes et de leur type de peau.

Accueil et gestion de la clientèle :

- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle, aussi bien en physique qu'au téléphone.

- Assurer la prise des rendez-vous, la gestion des annulations et modifications de créneaux.

- Fidéliser les clients en leur offrant un parcours personnalisé et en veillant à leur bien-être tout au long de leur expérience au spa.

Vente et développement commercial :

- Promouvoir et vendre les prestations du spa ainsi que les produits de soins Sothys et autres articles en lien avec le bien-être.

- Réaliser des objectifs commerciaux liés aux ventes de produits et services.

- Présenter les produits de soins et leurs bienfaits aux clients afin d'augmenter le chiffre d'affaires.

Gestion administrative et organisation :

- Assurer la gestion de la caisse, la facturation des soins, ainsi que la fermeture de la caisse à la fin de chaque journée.

- Organiser et préparer les cabines avant chaque soin et maintenir l'espace d'accueil propre et agréable pour la clientèle.

- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de confort dans l'ensemble du spa.

Hygiène et sécurité :

- Veiller à la propreté et à l'entretien des cabines de soins, des zones de relaxation et des espaces d'accueil selon les normes d'hygiène en vigueur.

- Respecter les protocoles de sécurité et garantir un environnement sécurisé pour les clients et le personnel.

QUALITÉS REQUISES :

* Excellentes qualités d'écoute et relationnelles :
- Une grande capacité à comprendre et répondre aux attentes des clients, tout en créant une relation de confiance.

* Esprit d'équipe et coopération :
- Capacité à travailler en harmonie avec l'équipe pour garantir la satisfaction du client.

* Réactivité et adaptabilité :
- Être réactif face aux demandes des clients et s'adapter à la diversité des besoins.

* Sens commercial :
- Savoir promouvoir et vendre des soins et des produits, et être motivé par l'atteinte d'objectifs commerciaux.

* Organisation :
- Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité.

* Connaissances en biologie et cosmétologie :
- Des connaissances de base sont requises pour comprendre les besoins des clients et prodiguer des soins adaptés.

* Anglais :
- Un atout supplémentaire pour accueillir des clients internationaux.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

* Type de contrat :
- CDI, 35 heures par semaine.

* Rémunération :
- A partir de 2000 euros bruts mensuel

* Commissions :
- Sur la vente de produits et services.

* Avantages :

- Tickets restaurant

- Participation aux frais de transport

- Commission sur la vente des produits

- Prime sur objectifs

- Appartenance à un groupe hôtelier international

* Un diplôme d'État en esthétique (par exemple, un CAP Esthétique-Cosmétique-Parfumerie ou un Bac Pro Esthétique)