TAF 2025 / Receptionniste tournant CDD 6 mois (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s) - sur poste similaire

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Clôturer une caisse
• Identifier un compte débiteur
• Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
• Contrôler des moyens de paiement
• Procéder à l'encaissement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  hôtellerie restauration
  Bac +2 hôtellerie

Description de l'offre

Employeur présent au salon TAF Montpellier les mercredi 26 et jeudi 27 mars au niveau du secteur hôtellerie Restauration.

Nous recherchons notre réceptionniste tournant pour la saison à venir du 1er avril au 30 septembre.
Compétences professionnelles attendues :
Intérêt porté au service de qualité / expérience client
Aisance relationnelle et Sens de la communication
Qualité d'élocution, maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
Maîtrise de l'anglais et deuxième langue serait un plus
Sens de l'accueil et du service
Dynamisme, rapidité et efficacité
Esprit d'équipe / entraide
Sens de l'organisation et réactivité
Souci du détail et rigueur
Gestion du stress

Descriptif du poste :

- Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l'esprit Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partager avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel.
- Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client.
- Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l'ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.
- Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.

Lorsque vous travaillez de nuit, vous :
- Êtes responsable de l'établissement en l'absence de votre hiérarchie,
- Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting,
- Effectuez des rondes afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes,
- Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l'organisation de l'hôtel

Salaire brut + mutuelle d'entreprise + prise en charge 50% transport en commun sur présentation facture + prime annuelle intéressement