Chargé de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 23000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rejoignez une mutuelle de premier plan ! Protégeant près d'un million de personnes, cette complémentaire santé se distingue par sa proximité avec ses clients et ses 750 collaborateurs.
Nous recrutons un Chargé de Relation Clients H/F pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.
Au sein du Centre de Relation Client situé à Périgueux, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser les adhérents. Pour ce faire, vous serez en charge des tâches suivantes :
- Répondre aux appels des adhérents et traiter leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat).
- Assurer la qualité du service rendu en veillant à la bonne compréhension des informations fournies à l'oral et à la qualité de l'information fournie à l'écrit.
- Enquêter et investiguer tous besoins des adhérents pour leur fournir des réponses précises et adaptées.
- Conseiller les adhérents et détecter toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés.

Ce que l'entreprise vous propose :
- La possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine
- Contrat de 34h par semaine
- Une rémunération fixe et une prime annuelle sur objectifs. Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant.

- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Sens du service client et souci de la qualité.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.