Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1842.00 Euros à 2000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  informatique et systèmes d'information

Description de l'offre

Devenez technicien support hotline chez SO'ONE

Vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace !

Après un parcours de formation vos activités seront les suivantes :
- Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
- Analyser et formaliser la demande du client
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Qualifier et résoudre les incidents
- Accompagner l'utilisateur dans l'usage de ses équipements et applications métiers et bureautiques.

Profil :
Vous êtes impérativement à l'aise avec l'outil informatique.
Vous êtes autodidacte et passionné(e) par l'informatique OU vous disposez d'une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications).

Nous proposons un CDD jusqu'au 31/07/2025 (date de démarrage au 1er avril 2025) avec une rémunération de 1841.11 euros à 2000 euros brut.

A noté que pour ce poste, nous sommes sur une amplitude en 24h/24h - 7j/7j