Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Maintenance assistance informatique

Description de l'offre

Notre logiciel Planitech équipe aujourd'hui 80% des plus importantes communes de France.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Clients (H/F).

Vos missions principales :

* Analyser et diagnostiquer les demandes clients
* Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
* Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
* Escalader la demande au service concerné si besoin
* Installer et paramétrer nos solutions
* S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
* Participer aux activités générales du service technique
* Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés

Environnement technique :

* Environnement Windows
* Réseaux
* Hardware
* BDD (Oracle)

Nous offrons :

* Un planning d'intégration sur mesure
* Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
* Des formations
* Un environnement de travail dynamique et collaboratif
* Des opportunités de développement professionnel

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

* Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
* Rémunération : 25 000€ à 28 000€ selon profil
* Participation aux résultats
* Titre-restaurant (60% de prise en charge par l'employeur)
* RTT
* Télétravail : possibilité jusqu'à 2 jours/semaine
* Convention Collective : SYNTEC
* LinkedIn : Planitech <https://www.linkedin.com/company/planitech-jes/>


Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 en informatique, et vous avez de solides bases pour assister les clients. Votre vraie plus-value résidera dans l'expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d'un service Support Clients.

Vous êtes rigoureux/se et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'esprit de synthèse.

Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.