Technicien support Hotline - 2479 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Exigé
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Exigé

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  Maintenance assistance informatique

Description de l'offre

DSI est une entreprise adaptée, engagée dans l'inclusion des personnes en situation de handicap, proposant des prestations de services pour des clients grands comptes. Basés à Marolles-en-Brie (Val de marne 94) nous intervenons auprès de nos clients sur l'ensemble de la région Ile-de-France.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux personnes titulaires d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé. (RQTH)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Hotline pour notre client basé à Emerainville 77

Vos missions principales seront :
- L'assistance technique auprès des équipes opérationnelles et utilisateurs
- L'analyse des anomalies et la proposition de solutions
- La mise en place et le suivi d'indicateurs
- La gestion de demande client interne et externe
- La gestion du Back office des appels clients, des équipes opérationnelles et des utilisateurs
- L'utilisation du pack office ; WMS ; outils internes
- L'élaboration de tableaux de bord
- Le traitement et la résolution de problèmes

Savoir-être :
Esprit d'équipe, autonomie, sens du service, écoute, réactivité. Mais surtout motivation et maitrise à minima des outils informatiques

Jours et horaires de travail :
35H00
Lundi au vendredi 09:00 - 11:00, 12:00 - 17:00

Avantages :
- Tickets restaurants 10€ par jour
- Mutuelle