#ForumOGCNice Conseiller relation client H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25316.00 Euros sur 14 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

*** Forum de l'Emploi OGC Nice Jeudi 27 mars 2025 de 9H30 à 16H30 au Stade ALLIANZ RIVIERA - Accès OUEST - Porte K ***

Ligne de Tram 3 - Arrêt Stade
Parking P1 Bis ouvert et gratuit


Vos missions :
- Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (demandes relatives aux
paiements et remboursements, à la mise à jour des dossiers, des cartes vitales )
- Le cas échéant, orienter les demandes vers les services experts et/ou apporter une réponse différée en
assurant la reprise de contact avec le client
- Contribuer au maintien de la qualité du fichier administratif des assurés sociaux en s'assurant de
l'exhaustivité et de la fiabilité des données
- Participer aux campagnes d'information, de prévention et de promotion des offres de services de
l'Assurance Maladie (notamment téléservices)
- Apprécier les situations de précarité, les cas d'exclusion sociale et rechercher la solution adéquate
- Saisir et faire aboutir les demandes des assurés sociaux quant à la mise à jour de leurs informations
personnelles (RIB, rattachement d'un enfant, changement d'adresse ) et le paiement des Indemnités
Journalières Maladie (vérification et validation du dossier).
Une formation initiale sur la relation téléphonique, les outils de l'Assurance Maladie et la législation de la sécurité sociale
vous sera délivrée, dès votre prise de poste. Vous serez également accompagné(e) de façon individualisée dans votre montée
en compétences.
Dans un second temps, des formations sur la gestion des dossiers de « back-office » vous seront proposées.

Formation :
Vous êtes titulaire d'un BAC+2, si possible dans le domaine de la relation client. Idéalement, vous justifiez d'une
première expérience réussie sur un poste en relation clientèle.

Autre connaissance (langue, maitrise informatique) : aisance informatique, connaissance du fonctionnement de l'Assurance Maladie en France, rigueur, autonomie. Date début de contrat : 08/09/2025 Horaires de travail : 39h hebdomadaires Jours travaillés : du lundi au vendredi Salaire proposé : 1870 € brut mensuel Lieu de travail : 48 Av de Pessicart, 06180 Nice CEDEX 2 Autres avantages : Tickets restaurant + Remboursement de 75% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d'entreprise et aux frais de garde de jeunes enfants + prestations du Comité Social Économique + Acquisition de jours de RTT au prorata de la durée du contrat.