TRAVEL EXPERT B2B (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 0.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Contrôler la conformité des données
• Effectuer une réservation

Description de l'offre

Tierra Latina recherche pour son agence basée en France, un Travel Expert B2B (H/F)
Le Travel Expert B2B travaille conjointement avec la Sales Manager B2B pour la seconder dans ses missions du quotidien. Sa mission principale est la vente de voyages à nos partenaires professionnels du tourisme.

VENTE B2B
- Répondre aux demandes de devis (appels, mails, puis cotation des voyages, réalisation de carnets de voyages sur-mesure)
- Accompagner les agences dans la préparation au voyage : répondre aux questions, conseiller
- Assurer le suivi des séjours jusqu'à la facturation
- En collaboration avec le Sales Manager B2B, établir des objectifs de ventes annuels et les traduire en objectifs de ventes mensuels à suivre
- Maintenir et améliorer le volume des ventes, le chiffre d'affaires, le nombre de voyageurs sur place, le taux de confirmation des ventes
- Gérer le suivi du voyageur dans le CRM : création de la fiche voyageur, suivi et qualification de la demande, mise à jour des données
- Être garant de l'amélioration continue des voyages : mise en place des mesures nécessaires pour améliorer la qualité des voyages

PRODUCTION
- Production de nouveaux séjours sur les destinations Argentine et Brésil entre autre
- Gestion des relations avec les partenaires locaux (écouter leurs avis sur les améliorations à apporter suite à l'accueil de nos voyageurs, voir comment on peut les aider ou les accompagner sur leurs nouveaux projets, mise à jour des grilles tarifaires, résolution des litiges, ...)
- Actualisation et mise à jour de notre Base de Données Odys (produits, descriptions et tarifs)
- Création de nouveaux partenariats avec des prestataires locaux pour proposer une
production authentique et différenciante
- Mise en ligne et actualisation de circuits sur nos différentes plateformes

MARKETING / COMMUNICATION
- Rédaction d'articles par mois en saison basse et un article par mois en saison haute
- Mise à jour des circuits sur le site Internet

ACCOMPAGNEMENT
- Formation et travail en équipe avec les assistants de production/opération sous la direction du Sales Manager B2B

RSE
- Aide sur la mise en place de la RSE au sein de l'entreprise :
- Mise en place de la certification Travelife
- Mise en place de la certification ATR
- Implémentation de bonnes pratiques au sein de l'entreprise
- Recherches de partenaires locaux engagés
- Sujet de la compensation carbone pour nos circuits

ACQUISITION
- Proposer un plan d'action pour obtenir des leads en dehors des canaux d'acquisition pilotés par la maison mère
- Mettre en place ce plan d'action et mesurer l'impact sur l'acquisition à l'aide de KPI défini avec le sales manager

SAVOIR-FAIRE
- Français / Anglais : courant
- Espagnol : apprécié
- Très bonne expression écrite (orthographe, syntaxe)
- Connaître L'Amérique Latine
- Maîtriser Excel (++), Word, les outils Google.

SAVOIR-ÊTRE
- Appétence au sens du service client
- Grande autonomie
- Disponibilité, réactivité, flexibilité
- Forte capacité organisationnelle
- Curiosité
- Capacité à travailler sous pression en cas de problèmes opérationnels sur un voyage (suppression d'un avion en dernière minute, voyageur malade nécessitant un rapatriement...)
- Faculté à travailler en équipe, à partager, à transmettre, à fédérer

MODALITÉS DE TRAVAIL
- Temps plein
- En France : Hybride : télétravail et présentiel ponctuel à notre bureau de Paris ou en cowork
- En Argentine : télétravail (2 jours par semaine) et présentiel (3 jours par semaine)
- Salaire : selon profil
- 5 semaines de congés payés par an

DEBUT DE CONTRAT
Dès que possible C'est surtout votre personnalité qui nous intéresse et qui fera la différence : esprit rigoureux, forte capacité d'adaptation, polyvalence, goût du travail au service des autres, énergie, présence, communication aisée ainsi qu'une forte capacité à travailler en autonomie.
Envoyez votre CV à contact-b2b@tierra-latina