Responsable Informatique (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H (35H)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 32000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client cherche à renforcer ses équipes avec un(e) superviseur équipe helpdesk en CDI à Paris 12.


À propos de la mission

- Superviser et encadrer une équipe de techniciens helpdesk (5-6 personnes).
- Répartir les tâches et les projets entre les membres de l'équipe.
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
- Analyser les statistiques et les indicateurs de performance de l'équipe.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents clientèles.
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour améliorer la satisfaction client.
- Former et accompagner les nouveaux membres de l'équipe.
- Proposer des solutions d'amélioration continue pour optimiser les processus du helpdesk.


Rémunération & Avantages

Rémunération : 32 000 EUR - 35 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined


Profil recherché

- Vous avez déjà exercé le poste de superviseur d'équipe informatique et de préférence le helpdesk.
- Vous avez une forte appétence pour le service client.

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans