Assistant(e) e-commerce et service client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion de la relation client (CRM)
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits textiles de détente, distribués via notre site e-commerce et plusieurs marketplaces (Nature et découverte..). Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) e-commerce & service client pour assurer la gestion quotidienne des commandes et des relations clients et accessoirement la tenue du site.

Vos missions principales :
Gestion des commandes & service client

Suivi des commandes sur notre site Prestashop et les marketplaces (Mirakl,.)
Gestion du service après-vente (réponses aux clients, gestion des retours, litiges.)
Assistance téléphonique et réponse aux emails des clients

Soutenir le commerce électronique et les marketplaces

Mise à jour des fiches produits sur Prestashop
Suivi des stocks et mise à jour des statuts clients
Vérification et mise en ligne des commandes sur les places de marché

Votre profil :
Expérience souhaitée en e-commerce (Prestashop, marketplaces Mirakl, Amazon.)
A l'aise avec les outils informatiques et les interfaces web
Sens du service client, réactif(ve) et organisé(e)
Bonne gestion des priorités et autonomie

Pourquoi nous rejoindre ?
Entreprise en plein développement
Poste clé au cœur de l'activité e-commerce
Ambiance de travail dynamique et bienveillante

Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à (adresse email)