Conseiller service après vente (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer activement à la satisfaction client - Je recrute pour un client spécialisé dans le secteur du véhicule de loisirs, un(e) conseiller service après vente pour superviser et coordonner les opérations de son atelier situé à Jouy-aux-arches (Metz).

Rejoignez un acteur clé du véhicule de loisirs sur un marché en pleine mutation, qui valorise ses collaborateurs grâce à une intégration soignée, des perspectives d'évolution et un environnement stimulant.

Le poste :


- Accueil client et prise en charge :
- Accueillir les clients à leur arrivée, recueillir leurs demandes, et établir un diagnostic préliminaire clair.
- Gestion des ordres de réparation :
- Créer, suivre et garantir la bonne exécution des ordres de réparation dans les délais impartis.
- Coordination avec les techniciens :
- Assurer une communication fluide entre les techniciens et les clients pour une prise en charge optimale des véhicules de loisirs.
- Suivi administratif :
- Gérer les devis, factures, et tenir à jour les dossiers clients dans le système informatique.
- Satisfaction client :
- Informer les clients des différentes étapes de la réparation ou de l'entretien et répondre à leurs questions.
- Gestion des pièces détachées :
- Vérifier la disponibilité des pièces, passer les commandes et suivre les stocks.


Profil recherché :

Nous recherchons une personne motivée et passionnée par le service client, avec :

- Une expérience préalable en SAV, idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs.
- Des compétences techniques ou une capacité d'apprentissage rapide sur les spécificités des véhicules de loisirs (caravanes, camping-cars, etc.).
- De grandes qualités relationnelles : sens du service, écoute, et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie.
- Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV.
- Un esprit d'équipe et une attitude proactive pour relever les défis du quotidien.