assistant(e) d'agence h/f

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 24 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

« SHIVA, Vous allez adorer rentrer chez nous »

Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 500 agences et déjà 80 000 clients particuliers nous font confiance.

Pour accompagner le développement de l'agence Shiva St-Cyr-sur-Mer (83), nous recrutons un(e) COMMERCIAL en Alternance :

Poste en alternance à pourvoir à partir de Juin 2025 pour préparer un Master avec une spécialité en commerce ou management,

Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, tickets restaurants, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. En étroite collaboration avec la Directrice et la chargée de recrutement, tes missions en tant que RESPONSABLE D'agence Junior seront :

Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.

Recherches de prescripteurs pour augmenter la notoriété de l'agence : commerçants, profession libérales, associations locales etc..

Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage

Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)

Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)

Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction

Mise en place d'une communication locale (réseaux sociaux etc..), sponsoring,

Animation de l'agence : fête de noël, halloween, gouter etc. Esprit d'équipe, gout du challenge, force de proposition, créativité et vos qualités humaines seront indispensables pour cette mission.

Conditions : préparer en alternance un Master

Salaire selon convention du contrat d'alternance